Hinweis Auf dieser Website werden Cookies verwendet, um die bestmögliche Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Wenn Sie fortfahren, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, Cookies von dieser Website zu erhalten. OK

Umtausch und Rückgabe

Umtausch beim Händler. Unterstützt von EZY.ECO.

Wir möchten, dass die Erfahrung die Du mit EZY.ECO machst, einfach großartig ist - auch wenn das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Da wir eine Plattform sind, variiert der Vorgang zum Zurücksenden oder Umtauschen eines Artikels je nach Anbieter. Wenn Du jedoch Probleme hast, bitte kontaktiere uns

Um den Rücksendevorgang zu starten, überprüfe bitte die Lieferantenbedingungen für Dein Produkt.

Der allgemein gültige Ablauf wird wie folgt sein:

  • Melde dich in Deinem Konto an und rufe die relevante Bestellung auf
  • Wähle Rückerstattung aus und du erhältst eine Bestätigungsmail über Deine Anfrage. 
  • Der Verkäufer prüft nun Deine Rücksendung und wird sich mit Dir in Verbindung setzen, um Dir bei Deiner Rücksendung zu helfen (EZY.ECO wird auf dem Laufenden gehalten, um Dir bei Bedarf zu helfen).
  • Du erhältst entweder das Retourenlabel zum Download in deinem EZY.ECO Kundenkonto oder per Email. Bei manchen Händlern liegt es auch bereits der Sendung bei. 
  • Nach Erhalt der Rücksendung erstattet der Händler Dir Dein Geld zurück, wenn der zurückgeschickte Artikel in einwandfreiem Zustand ist. 
  • Solltest Du eine andere Größe etc. wünschen, bitten wir Dich den Artikel den Du zurückgeben möchtest einfach als Retoure abzuwickeln und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. 


Berechtigung zur Rückgabe oder zum Umtausch

Als unser Kunde hast Du das Recht, gekaufte Artikel (egal aus welchem Grund) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Verkaufszustand befinden und alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, lese bitte die Produktgarantie und kontaktiere den Verkäufer direkt. 

Wenn Du weitere Fragen hast oder sich Probleme bei der Kommunikation mit einem Anbieter ergeben, schaue bitte in unsere FAQ oder zögere nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen.